Valores y Competencias: La Base de Nuestra Cultura en Genera

Los valores que nos guían y las competencias que permiten ponerlos en acción en nuestro día a día.

1) Nuestros Valores Fundamentales

1. Confianza y Claridad en las Expectativas

   “Cuando cada uno sabe cuál es su rol, todo fluye.” Creemos que la confianza es la base de todas las relaciones exitosas. Para cultivarla, definimos roles, funciones y responsabilidades desde el inicio, lo que nos ayuda a evitar malentendidos y alinear esfuerzos. Este valor asegura que trabajemos con transparencia y seguridad mutua. ¡Nada como empezar con todo bien definido!

2. Honestidad y Transparencia 

   “Ser honestos es hablar con claridad, incluso cuando es incómodo.”Asumimos errores, los resolvemos rápido y hablamos claro, incluso cuando los detalles son incómodos. Así construimos relaciones sólidas. En Genera, la honestidad no es negociable. Ser abiertos y asumir errores nos permite resolver problemas de manera rápida y efectiva. Comunicar con claridad, incluso en los detalles más pequeños, fortalece nuestras relaciones internas y con nuestros clientes. ¡La honestidad siempre suma!

3. Comunicación Clara y Oportuna

   “Cuando no comunicas, generas ruido; cuando lo haces bien, generas confianza.” Nos anticipamos. Si no llegamos a una fecha o algo cambia, lo decimos a tiempo. No fallamos en silencio. Cumplir lo acordado es cuidar el tiempo de todos.
   
   

4. Trabajo en Equipo y Apoyo Mutuo

   “Una casa no se cuida solo, se cuida en equipo.” Aquí nadie avanza solo. Nos respaldamos, compartimos aprendizajes y estamos para el otro en los momentos difíciles. Sabemos que cuando uno crece, todos crecemos. Ningún obstáculo es demasiado grande cuando actuamos como un equipo unido. Fomentamos la colaboración y el apoyo mutuo, especialmente en los momentos difíciles, sin dividirnos. Esto crea un entorno donde cada miembro se siente respaldado y motivado para dar lo mejor de sí.

5. Compromiso y Responsabilidad

   “No delego mis pendientes, ni espero que otro resuelva por mí.” Me hago cargo de mi rol, mis tareas y mis tiempos. Cumplo lo que prometo. No evado, no postergo, no dejo que las cosas se caigan. Nos aseguramos de comprender las ideas y necesidades de los demás, actuando con iniciativa y responsabilidad para cumplir los compromisos adquiridos. Este valor refuerza la confianza y mejora nuestras relaciones.
   
   

6. Proactividad y Mejora Continua

   “Si algo no funciona, no lo repito: lo mejoro.” No nos limitamos a cumplir tareas, buscamos hacerlas mejor. Valoramos a quienes cuestionan los procesos, proponen mejoras y se anticipan a los desafíos, contribuyendo a la eficiencia y el crecimiento de Genera.

Los valores se clasifican en valores operativos y valores estratégicos te ayuda a alinear mejor la cultura con los objetivos del negocio.

🔧 ¿Qué son valores operativos?

Son los que regulan el día a día del trabajo. Tienen que ver con:

• Cómo colaboramos

• Cómo cumplimos tareas

• Cómo nos relacionamos dentro del equipo

👉 Su foco está en la ejecución, la convivencia y el cumplimiento.

🚀 ¿Qué son valores estratégicos?

Son los que impulsan el crecimiento, la innovación y la transformación del negocio. Están ligados a:

• La mejora continua

• La toma de decisiones difíciles

• El cambio cultural o el propósito de largo plazo

👉 Su foco está en el impacto, el rumbo y la identidad futura de la empresa.

🧩 Aplicado a los valores de Genera

Aquí cómo se podrían clasificar los tuyos:

2)Nuestras Competencias Clave:

Para que los valores se reflejen en el día a día, en Genera promovemos el desarrollo de competencias esenciales que guían nuestras acciones. Estas competencias están organizadas por niveles jerárquicos: Practicante, Asistente, Analista, Responsable, Jefe y Gerente, y son:

1. Proporciona Estructura

   • Organiza su trabajo con claridad, define procesos, y establece rutinas eficientes que permiten ordenar la operación. Da visibilidad de sus tareas, evita la improvisación y genera confianza a través de la planificación.

2. Motiva y Trabaja en Equipo

   • Fomenta un ambiente colaborativo, muestra disposición para apoyar a otros y comparte conocimientos. Ayuda a que el equipo avance unido, incluso en momentos difíciles, y promueve la motivación colectiva con actitud positiva y respeto.

3. Escucha Activamente

   • Presta atención con empatía a lo que otros dicen, sin interrumpir ni juzgar. Valida las ideas, hace preguntas que demuestran interés y toma en cuenta las opiniones antes de actuar o responder.

4. Comunicación Asertiva y Oportuna

   • Expresa ideas, dudas y alertas con claridad y respeto, en el momento adecuado. Usa los canales correctos (como Monday, Teams, correo o reuniones) y se asegura de que los demás comprendan los mensajes importantes. No calla cuando hay riesgos o compromisos en juego.

5. Resolutivo y Pensamiento Crítico

   • Analiza problemas de manera objetiva, identifica la raíz del problema y propone soluciones concretas. No se queda en la queja o la espera, sino que actúa con lógica, iniciativa y orientación a resultados.

6. Innovación y Proactividad

   • Cuestiona lo que no funciona y propone mejoras sin que se lo pidan. Se anticipa a los problemas, busca optimizar procesos, y está dispuesto a probar nuevas formas de hacer las cosas para mejorar el trabajo colectivo.

7. Asume la Responsabilidad y Compromisos

   • Se hace cargo de su rol, sus tareas y sus decisiones. Cumple lo que promete, informa a tiempo cuando algo no va a salir como se acordó, y no traslada sus pendientes a otros. Su compromiso se nota en los resultados.

8. Prioriza Eficazmente

   • Organiza su trabajo según lo que genera mayor impacto para la empresa. Diferencia lo urgente de lo importante, y sabe enfocar su energía en lo que realmente importa, incluso bajo presión..

9. Liderazgo

   • Inspira, guía y empodera a otros con el ejemplo. Da dirección clara, escucha a su equipo, gestiona conflictos con madurez y es coherente entre lo que dice y lo que hace. Un líder en Genera impulsa resultados y cuida personas.

10. Adaptación a los Cambios y Tecnología

    • Se ajusta con flexibilidad a nuevas herramientas, procesos y entornos. Aprende rápido, no se resiste al cambio y está dispuesto a evolucionar junto con el equipo para responder a los desafíos del entorno.

Integrando Valores y Competencias en Nuestro Día a Día

Para fortalecer la cultura de Genera, es vital que nuestros valores y competencias se reflejen en nuestras acciones cotidianas. Algunas formas de lograrlo incluyen:

• Talleres y Reflexiones Grupales: Espacios donde el equipo pueda compartir ejemplos de cómo viven los valores y aplicar las competencias en su trabajo.

• Reconocimientos Internos: Destacar a aquellos colaboradores que sean modelos de nuestros valores y competencias refuerza su importancia.

• Evaluaciones Periódicas: Incluir valores y competencias en las evaluaciones de desempeño para asegurarnos de que todos estamos alineados con nuestra cultura.

Leapsome:

La plataforma Leapsome nos permite dar seguimiento y evaluar el desarrollo de competencias según cada nivel. Tanto los procesos de feedback 1 a 1 mensuales como las evaluaciones de desempeño trimestrales quedan registrados en este sistema.

Propósito:

El camino recorrido en estos 10 años nos ha enseñado que, más allá de las metas alcanzadas, lo que realmente define a Genera es su gente y la cultura que hemos construido juntos. Invitamos a todos a reflexionar sobre cómo pueden seguir viviendo estos valores y competencias en sus roles, para que juntos podamos continuar construyendo un lugar de trabajo lleno de confianza, colaboración y propósito.

¡Gracias por ser parte de esta historia y por contribuir a que Genera sea una organización que inspira y trasciende!.