Este documento tiene como objetivo explicar de manera clara y concisa el proceso que se sigue en Genera para la comunicación del boletín informativo a nuestros inversionistas.
1. Identificación de Inversionistas Activos
El primer paso consiste en identificar a los inversionistas vigentes para asegurar que la comunicación sea dirigida únicamente a quienes tienen una relación activa con la empresa. Utilizamos una lista de contactos actualizada (LA.Inversionistas.Vigentes), donde se validan los datos para que todos los registros sean correctos y completos.
2. Canales de Comunicación Utilizados
Para la comunicación del boletín se utilizan dos canales principales:
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Correo Electrónico a través de HubSpot: Creamos una plantilla de correo en HubSpot, la cual incluye la URL con parámetros UTM y enlaces a la plataforma de Vidyard. Esta plantilla también incorpora imágenes en movimiento para atraer la atención de los inversionistas. Al hacer clic en los botones o enlaces dentro del correo, los usuarios son dirigidos al boletín y a otros recursos, como la información sobre tasas de inversión de factoring.
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Mensajes Masivos a través de Mercately: Utilizamos Mercately, una plataforma que permite envío masivo de mensajes por WhatsApp. Los mensajes incluyen un enlace al boletín en la página web de Genera. Es fundamental que la base de datos de los inversionistas contenga números de teléfono completos, incluyendo código de país, para que la comunicación sea exitosa.
3. Creación de la Campaña en HubSpot
Una vez determinados los canales de comunicación, procedemos a crear la campaña en HubSpot. Los pasos principales son:
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Configuración de la Campaña: Se crea una nueva campaña en HubSpot, donde se agregan los recursos que serán utilizados, como el boletín publicado en nuestro blog.
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Clonación del Blog: Utilizamos la estructura de un blog existente y clonamos el contenido para actualizar la información que será incluida en el boletín.
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Edición de Contenido: Es importante actualizar las imágenes y el texto relevante. El equipo de marketing se encarga de realizar los cambios en la plantilla del blog antes de ser compartido con los inversionistas.
4. Publicación del Boletín y Vinculación de Recursos
El boletín se publica en la página web, dentro de la sección del blog. Para aumentar la interacción, se incluye un video incrustado desde Vidayard. Es esencial que el video esté grabado en una cuenta pagada y que se copie correctamente el código de incrustación para evitar problemas de visualización.
5. Secuencia de Envió y Monitoreo
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Envío de Correos: Utilizamos las secuencias de HubSpot para automatizar el envío del boletín. Esto nos permite configurar una secuencia simple, con un solo correo electrónico que contiene la plantilla, el video y los enlaces correspondientes.
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Monitoreo y Respuesta: Si un inversionista responde a los mensajes enviados por Mercately, la respuesta es redirigida a una bandeja de entrada en HubSpot, donde se realiza el seguimiento adecuado para asegurar la correcta gestión del contacto.
6. Mejora Continua
El proceso de comunicación del boletín es evaluado constantemente para identificar áreas de mejora. Algunas de las acciones futuras incluyen la automatización total del proceso y la adición de nuevos recursos que enriquezcan la experiencia del inversionista.
Explicación del proceso
Conclusión: La correcta ejecución de este proceso nos permite mantener una comunicación fluida con nuestros inversionistas, asegurando que estén al tanto de nuestras actividades, novedades y oportunidades de inversión. El uso de herramientas como HubSpot y Mercately ha optimizado nuestros esfuerzos, permitiéndonos llegar de manera efectiva a nuestra audiencia. Es fundamental que el equipo esté alineado y familiarizado con cada etapa para garantizar el éxito de nuestras campañas de comunicación.